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# 손님이 채널에서 예약을 취소하면 VCLOUD에서 어떻게 처리되나요?

> 이미 배정되거나 체크인된 예약이 채널에서 취소되면, VCLOUD의 배정·체크인도 자동으로 취소되고, 그 사실을 알림톡으로 안내해 드려요.

<Info>
  **예약 진행 상태에 따라 처리 방식이 달라요.**

  * 이미 배정된 예약: 채널에서 취소되면 VCLOUD 배정이 취소돼요.
  * 이미 체크인된 예약: 채널에서 취소되면 VCLOUD 체크인이 취소돼요.
</Info>

<Info>
  **채널에서 취소가 발생하면 알림톡으로 알려드려요**

  이런 상황이 생기면 VCMS에서 카카오톡 또는 메시지로 안내해 드려요. 어떤 채널의 어떤 예약에서 취소가 발생했는지 예약 번호와 함께 알려드리니, 알림톡을 받으시면 내용을 확인해 주세요.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/vendit-d49adf2c/DFMZwUAP5M7d9XBQ/images/cancel-booking-noti.png?fit=max&auto=format&n=DFMZwUAP5M7d9XBQ&q=85&s=38e9b6ff36d6a8fa9d6d95af43abcf30" alt="Cancel Booking Noti" title="Cancel Booking Noti" className="mx-auto" style={{ width:"63%" }} width="1648" height="2976" data-path="images/cancel-booking-noti.png" />
  </Frame>
</Info>

<Check>
  **알림을 받으면 꼭 확인해 주세요**

  이미 배정되거나 체크인된 예약이 취소된 경우, 실제 객실 상태와 차이가 생길 수 있어요.\
  원활한 객실 운영을 위해, 알림톡을 받으시면 VCLOUD에서 객실 상태를 한번 확인해 주세요.
</Check>

***

## 여러 객실을 한 번에 예약한 경우 예외적으로 처리돼요

<Info>
  **여러 객실을 한 번에 예약하면 어떻게 관리되나요?**

  손님이 한 번에 여러 객실을 예약하면(예: 한 예약에 객실 7개), VCMS는 채널과 똑같이 '예약 1건(수량 7개)'으로 보여줘요. 하지만 VCLOUD에서는 객실마다 손님을 배정해야 해서 예약을 수량만큼 하나씩 나눠서 생성해요.
</Info>

<Info>
  **VCLOUD에서 나눠진 예약 하나를 수정하면 어떻게 되나요?**

  VCLOUD에서 나눠진 예약 중 하나라도 수정하면, VCMS에서도 원본 예약(1건)으로부터 객실 수만큼 개별 예약이 분리됩니다. 원본 예약은 그대로 남고, 그 아래로 분리된 예약(#1, #2 …)이 함께 표시돼요.

  ```text theme={null}
  [수정 전]
  원본 예약 1건 (객실 7개)

  [수정 후]
  원본 예약 1건
  ├─ 분리 예약 #1
  ├─ 분리 예약 #2
  └─ … #7
  ```

  이때부터 두 예약은 서로 다르게 움직여요.

  * **원래 예약**(1건)은 채널을 따라가요. 손님이 채널에서 취소하면 원래 예약에 취소가 표시돼요.
  * **나눠진 예약**은 VCLOUD를 따라가요. 채널에서 취소나 변경이 생겨도 나눠진 예약은 자동으로 바뀌지 않아요.

  그래서 하나의 예약이라도 원래 예약과 나눠진 예약의 상태가 서로 다르게 표시될 수 있어요. 이는 여러 객실로 구성된 예약을 객실별로 정확하게 배정·관리하기 위해 설계된 정상 동작입니다.
</Info>