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예약 진행 상태에 따라 처리 방식이 달라요.
  • 이미 배정된 예약: 채널에서 취소되면 VCLOUD 배정이 취소돼요.
  • 이미 체크인된 예약: 채널에서 취소되면 VCLOUD 체크인이 취소돼요.
채널에서 취소가 발생하면 알림톡으로 알려드려요이런 상황이 생기면 VCMS에서 카카오톡 또는 메시지로 안내해 드려요. 어떤 채널의 어떤 예약에서 취소가 발생했는지 예약 번호와 함께 알려드리니, 알림톡을 받으시면 내용을 확인해 주세요.
Cancel Booking Noti
알림을 받으면 꼭 확인해 주세요이미 배정되거나 체크인된 예약이 취소된 경우, 실제 객실 상태와 차이가 생길 수 있어요.
원활한 객실 운영을 위해, 알림톡을 받으시면 VCLOUD에서 객실 상태를 한번 확인해 주세요.

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여러 객실을 한 번에 예약한 경우 예외적으로 처리돼요

여러 객실을 한 번에 예약하면 어떻게 관리되나요?손님이 한 번에 여러 객실을 예약하면(예: 한 예약에 객실 7개), VCMS는 채널과 똑같이 ‘예약 1건(수량 7개)‘으로 보여줘요. 하지만 VCLOUD에서는 객실마다 손님을 배정해야 해서 예약을 수량만큼 하나씩 나눠서 생성해요.
VCLOUD에서 나눠진 예약 하나를 수정하면 어떻게 되나요?VCLOUD에서 나눠진 예약 중 하나라도 수정하면, VCMS에서도 원본 예약(1건)으로부터 객실 수만큼 개별 예약이 분리됩니다. 원본 예약은 그대로 남고, 그 아래로 분리된 예약(#1, #2 …)이 함께 표시돼요.
이때부터 두 예약은 서로 다르게 움직여요.
  • 원래 예약(1건)은 채널을 따라가요. 손님이 채널에서 취소하면 원래 예약에 취소가 표시돼요.
  • 나눠진 예약은 VCLOUD를 따라가요. 채널에서 취소나 변경이 생겨도 나눠진 예약은 자동으로 바뀌지 않아요.
그래서 하나의 예약이라도 원래 예약과 나눠진 예약의 상태가 서로 다르게 표시될 수 있어요. 이는 여러 객실로 구성된 예약을 객실별로 정확하게 배정·관리하기 위해 설계된 정상 동작입니다.