왜 자동으로 다시 판매하지 않나요?손님이 일찍 나가셨다고 해서 객실이 바로 다시 팔리면, 아직 청소나 정비가 끝나지 않은 방이 판매되는 상황이 생길 수 있어요. 그래서 VCMS는 사장님이 직접 객실 상태를 확인한 뒤 판매하실 수 있도록, 일찍 퇴실하더라도 자동으로 재고를 열지 않아요.
얼리 체크아웃 객실을 다시 판매하고 싶어요.객실이 판매 가능한 상태라면, VCMS 판매 관리 화면에서 객실을 다시 열어주시면 바로 판매가 시작돼요.
예약을 수정해서 입/퇴실 시간을 변경하면 어떻게 되나요?손님이 체크아웃하는 경우, 재고는 기존 예약 퇴실 시간까지 그대로 유지돼요. 하지만 예약 수정으로 퇴실 시간을 변경하면, 수정된 시간을 기준으로 재고가 다시 계산돼요. 청소나 정비가 끝나기 전에 퇴실 시간을 앞당기면 준비되지 않은 객실이 판매될 수 있으니, 객실 상태를 확인하고 현장 상황에 맞게 수정해 주세요.
함께 확인해 주세요!
- VCLOUD에서 객실을 ‘판매 중지’ 해도 VCMS에는 따로 반영되지 않아요. VCLOUD에서 판매를 막으셨더라도 VCMS에서는 객실이 계속 판매될 수 있으니, 판매를 멈추고 싶으시면 VCMS→설정→객실타입에서 함께 중지해 주세요.
- 호텔스토리를 사용하는 업장은 처리 방식이 다를 수 있어요. 자세한 내용은 고객센터로 문의해 주세요.